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Políticas de la comunidad

Política sobre conductas molestas para la comunidad

Es importante que los usuarios en Airbnb sean respetuosos con las comunidades locales. Ese respeto incluye tratar de no causar molestias a los vecinos con fiestas, eventos, ruidos u otros comportamientos y acciones perturbadores. Esta Política cubre nuestra prohibición de reuniones perjudiciales y otros disturbios en la comunidad durante las estadías o Experiencias.

Fiestas y eventos

Se prohíben las reuniones que causen molestias, independientemente de su tamaño.

  • Lo que no permitimos: reuniones
    • disruptivas
    • Reuniones
    • abiertas e invitadas
    • Perturbaciones a la comunidad circundante tales como: Ruido
      • excesivo
      • Visitantes
      • excesivos
      • Basura/desperdicio excesivo
      • Fumadores
      • Molestias de estacionamiento
      • Allanamiento de morada
      • Cometer actos de vandalismo
    • Anunciar anuncios como aptos para fiestas o eventos

Intervención para prevenir las fiestas no autorizadas

Desde hace mucho tiempo,

tenemos el compromiso de viajar de forma segura y responsable y tenemos como prioridad reducir el número de fiestas no autorizadas en los alojamientos en Airbnb. Para ayudarnos a lograrlo, tomamos medidas y es posible que bloqueemos ciertas reservaciones si determinamos que suponen un mayor riesgo de fiestas no autorizadas.

¿Qué sucede cuando un anfitrión o huésped incumple nuestras políticas?

Solicitamos a nuestra comunidad que colabore para ayudar a prevenir las fiestas y eventos y las reuniones molestas. Si un viajero, un anfitrión o un anuncio no cumplen con nuestras políticas, podríamos tomar medidas al respecto.

Cuando un anuncio se anuncia como apto para fiestas o eventos, podemos suspenderlo hasta que se elimine el contenido que lo infringe. También podríamos pedirle al anfitrión que actualice su anuncio para incluir una regla explícita que indique que no está permitido celebrar fiestas ni eventos. Cuando un Anfitrión haya establecido una ocupación no razonable para un anuncio, es posible que le pidamos que actualice la ocupación del anuncio para mitigar el riesgo de reuniones perjudiciales.

En los casos excepcionales en que parezca que un anuncio se creó con el único fin de organizar fiestas o eventos (por ejemplo, un salón para eventos), o cuando en un alojamiento se haya molestado gravemente a los vecinos, podríamos eliminar permanentemente el anuncio de la plataforma.

Denunciar una conducta molesta

Si un alojamiento o una Experiencia en Airbnb está causando molestias en la comunidad, ya sea un ruido excesivo, una reunión perturbadora o un comportamiento inseguro, los miembros de la comunidad local pueden informarlo a través de nuestro Servicio de ayuda para vecinos. Esto nos permite llamar al número del equipo del Servicio de ayuda para vecinos, donde nos pueden informar de una fiesta u otro problema de la comunidad que aún esté ocurriendo. Cuando nos informes sobre un incidente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que explicaremos los siguientes pasos. Esta página también proporciona un enlace a los servicios de emergencia locales.

Aunque estas pautas no cubren todos los escenarios posibles, están diseñadas para ofrecer una orientación general sobre las políticas de la comunidad de Airbnb.

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