Programa Matterport

Como parte de los esfuerzos de Airbnb para verificar las prestaciones de accesibilidad de los alojamientos, Airbnb puede ofrecer a determinados anfitriones y alojamientos una oferta exclusiva por tiempo limitado de un escaneo gratuito de alojamientos de Matterport, líder en tecnología de captura de espacios en 3D. La invitación no se puede extender a otros anuncios o anfitriones.

Los anfitriones que acepten la oferta recibirán:

• Imágenes actualizadas de las prestaciones de accesibilidad que se agregarán a tu anuncio una vez que las revises y apruebes.
• Se subirá un plano en 2D de planta detallado a la galería de fotos de tu anuncio.
• Oportunidad de que tu anuncio sea considerado para incluirse en la categoría Adaptados.

Antes de reservar el escaneo en 3D de Matterport

¿Qué es Matterport?

La tecnología de escaneo en 3D de Matterport toma medidas (por ejemplo, de los umbrales y el ancho de las puertas) sin que tengas que usar una cinta métrica.

Matterport utiliza cámaras especialmente diseñadas para crear un modelo en 3D de tu alojamiento con dimensiones precisas, que te proporcionará imágenes de tus prestaciones de accesibilidad y te permitirá mostrar que las tienes.

¿Por qué Airbnb me ofrece un escaneo en 3D de Matterport?

Identificamos que tu anuncio cumple con los requisitos para incluirse en la categoría Adaptados o podría destacarse en los esfuerzos que Airbnb podría realizar para resaltar los anuncios con prestaciones de accesibilidad. Con un escaneo en 3D de Matterport, se tomarán y confirmarán las medidas de distintas áreas de tu alojamiento, como los umbrales y el ancho de las puertas, para que los huéspedes sepan si tu espacio se ajusta a sus requisitos de accesibilidad.

Además, el escaneo te proporcionará un plano en 2D del espacio que podría ayudar a los viajeros a comprender cómo está distribuido tu alojamiento y a qué zonas pueden acceder.

¿Es obligatorio que muestre un escaneo en 3D de Matterport en mi anuncio?

No. Sin embargo, si tu alojamiento ofrece ciertas prestaciones de accesibilidad confirmadas por un escaneo de Matterport, podría cumplir con los requisitos para incluirse en la categoría Adaptados.

Si no quieres que se realice un escaneo 3D, puedes rechazar la oferta en el enlace proporcionado. En ese caso, no habrá ningún cambio en tu anuncio: las prestaciones de accesibilidad que ya tengas incluidas seguirán apareciendo para que los huéspedes las puedan consultar.

Ya tengo indicadas mis prestaciones de accesibilidad en el anuncio. ¿Necesito un escaneo en 3D de Matterport?

Los escaneos 3D de Matterport no son obligatorios. Sin embargo, solo los alojamientos que ofrezcan ciertas prestaciones de accesibilidad y hayan completado un escaneo de Matterport cumplirán con los requisitos para incluirse en la categoría Adaptados. Si decides no aprovechar la oportunidad del escaneo de Matterport, aunque las prestaciones de accesibilidad que se muestran en la página de tu anuncio seguirán apareciendo para que los huéspedes las puedan consultar, tu anuncio no cumplirá con los requisitos para incluirse en la categoría Adaptados.

¿Cuánto cuesta hacer el escaneo?

Solo por tiempo limitado, Airbnb ofrece este servicio de forma gratuita para anfitriones y anuncios seleccionados.

¿Qué ventajas tiene?

• La oportunidad de que te incluyamos en la categoría Adaptados
• Agregaremos imágenes actualizadas y de calidad de las prestaciones de accesibilidad a tu anuncio.

¿Cuánto tarda en completarse la captura 3D de Matterport?

Dependiendo del tamaño de tu alojamiento, realizar el escaneo suele llevar entre 1 y 3 horas.

¿Cómo se utilizará el escaneo en 3D de Matterport?

1. Una vez que se complete el escaneo del alojamiento en 3D, se utilizará la tecnología patentada de Matterport para analizarlo, medir el ancho de las puertas y la altura de los escalones, así como para extraer imágenes de las prestaciones de accesibilidad y crear un plano en 2D con las medidas de la habitación.
2. Agregaremos las imágenes del escaneo a la sección de prestaciones de accesibilidad de tu anuncio en Airbnb una vez que lo apruebes. Puedes eliminar estas características y las fotos cuando quieras. Para hacerlo, accede al anuncio que quieras modificar, selecciona Accesibilidad y, después, Editar.
3. Además, subiremos un plano detallado con las dimensiones de las habitaciones a la galería de fotos de tu anuncio. Por supuesto, si quieres eliminarlo, podrás hacerlo cuando tú quieras.

Mi alojamiento no tiene prestaciones de accesibilidad. ¿Puedo hacer un escaneo en 3D de Matterport de todos modos?

Si tu alojamiento no tiene ninguna prestación de accesibilidad o prefieres no participar en esta campaña, puedes rechazar la invitación en el enlace que te enviamos.

¿Quiénes son los técnicos de captura de Matterport?

Matterport cuenta con una red de profesionales capacitados. Una vez que confirmes que te interesa hacer un escaneo en 3D gratis, Matterport te ayudará a contactar con uno de sus técnicos para acordar el día y la hora que más te convengan.

¿Durante cuánto tiempo se ofrecerá este servicio?

Para cumplir con los requisitos para un escaneo gratuito de Matterport, debes programar y completar tu escaneo antes de la fecha indicada en la invitación.

Mi alojamiento está completamente reservado, ¿puedo usar la oferta para otro alojamiento o en una fecha posterior? 

Esta es una oferta por tiempo limitado que puede estar disponible para anfitriones y anuncios seleccionados. La oferta no se puede transferir a otro alojamiento y debe completarse antes de la fecha indicada.

Programar el escaneo en 3D de Matterport

¿Cómo puedo programar el escaneo en 3D de Matterport?

• Una vez que aceptes la oferta para escanear tu alojamiento en 3D de forma gratuita, te enviaremos un correo electrónico del equipo de Matterport a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Airbnb para pedirte que completes un formulario para empezar y programar la cita. En caso de que no lo recibas, te recomendamos que revises tu bandeja de correo no deseado, ya que puede haber terminado allí accidentalmente.
• Se te pedirá que selecciones dos fechas que te convengan para el escaneo de tu casa. En función de la franja horaria que hayas indicado, un técnico de captura de Matterport se pondrá en contacto contigo (a través de la misma dirección de correo electrónico o teléfono) para confirmar una hora en concreto o proponer una alternativa que les convenga a ambos.
• Si no recibes el correo en un plazo de 3 días, responde al mensaje inicial que te mandamos desde Airbnb. Recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado en caso de que el correo electrónico haya llegado ahí.

¿Cómo puedo cambiar mi cita para el escaneo en 3D de Matterport?

• Puedes cancelar un escaneo o reprogramarlo una sola vez. Para hacerlo, accede al enlace del formulario de Matterport proporcionado en cualquiera de los correos electrónicos de Matterport.
• Una vez que solicites el cambio, Matterport volverá a contactarte para confirmar la fecha y la hora de la nueva cita.
• Ten en cuenta que la oferta de escaneo 3D está sujeta a la disponibilidad de Matterport, por lo que es posible que no puedan aceptar todas las solicitudes para reprogramar.

Ya tengo un escaneo en 3D de mi alojamiento. ¿Tengo que programar otro?

Para cumplir con los requisitos de la categoría Adaptados o la posibilidad de destacar en los esfuerzos que Airbnb podría realizar para resaltar los anuncios con características de accesibilidad, tendrás que programar un nuevo escaneo 3D de Matterport.

Prepararse para el escaneo en 3D de Matterport

¿Cómo debo preparar mi alojamiento para el escaneo en 3D de Matterport?

El objetivo es mostrar con claridad todas las prestaciones de accesibilidad de tu alojamiento:

• Si tienes rampas modulares o temporales para acceder al alojamiento sin escalones o transitar por los alrededores, asegúrate de colocarlas en su lugar para el escaneo.
• Coloca asientos de ducha dentro de la regadera o la tina. Si tienes un asiento de ducha anclado a la pared, asegúrate de que no esté doblado para que los huéspedes puedan apreciar claramente su tamaño.
• Abre las cortinas o puertas de la regadera para mostrar las barras de sujeción o los asientos.
• Asegúrate de mostrar cualquier otra prestación de accesibilidad o equipamiento de movilidad que ofrezcas en tu espacio (como elevadores o grúas).

Los escaneos en 3D de Matterport capturan todo tu alojamiento en detalle. Por eso, deberás tenerlo todo listo para la cámara, a diferencia de lo que ocurre con las sesiones de fotos tradicionales en las que se inmortalizan las habitaciones de una en una.

Asegúrate de que todo esté en su lugar. Los escaneos en 3D de Matterport funcionan mejor cuando los objetos se mantienen en el mismo lugar, por lo que moverlos entre una toma y otra podría ocasionar problemas al procesar las imágenes. Así que ya sabes: ¡que nadie se mueva mientas se escanea!

Recomendaciones para lucir tu alojamiento

Por fuera:

• Asegúrate de que no haya coches estacionados en la entrada o frente a la casa.
• Retira de la vista los botes de basura, periódicos, mangueras y otros artículos.
• Asegúrate de despejar los caminos exteriores que conducen a tu espacio.

Por dentro:

• Abre las persianas y las cortinas de las ventanas y puertas.
• Enciende las luces, incluidas las de los armarios y los baños.
• Asegúrate de que las televisiones y los monitores estén apagados.
• Abre los clósets que quieras mostrar (en las zonas a las que los huéspedes puedan acceder).
• Limpia los pisos, ventanas y espejos.
• Ordénalo todo.
• Organiza y coloca bien los muebles, la ropa de cama y los adornos.
• Quita lo que no quieras que aparezca en las imágenes, como los objetos personales o privados, basureros.
• Baja la tapa del inodoro.
• Abre las cortinas de la regadera

Después del escaneo en 3D de Matterport

¿Podré revisar y aprobar las imágenes de las prestaciones de accesibilidad antes de que se suban a mi anuncio?

Sí, recibirás un correo electrónico de Airbnb en el que te pediremos que apruebes las fotografías una por una. Agregaremos las imágenes y las prestaciones que apruebes a la sección Prestaciones de accesibilidad de tu anuncio en Airbnb.

¿Cómo se agregará el plano en 2D?

La imagen del plano del piso en 2D, proporcionada por Matterport a partir del escaneo en 3D, se enviará junto con las imágenes de la función de accesibilidad para que las revises y apruebes. Si lo apruebas, la imagen del plano se agregará al final de la galería de fotos principal en la página de tu anuncio. Puedes eliminar el plano en 2D de la galería de fotos de tu anuncio en cualquier momento.

¿Qué ocurre si no quiero aprobar las nuevas imágenes?

Recuerda que tienes el control total de la página de tu anuncio, así que puedes eliminar las prestaciones de accesibilidad y las fotos de la página de tu anuncio en cualquier momento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que eliminar las imágenes de las prestaciones de accesibilidad de tu anuncio puede afectar a los requisitos para incluirlo en la categoría Adaptados u otros programas de Airbnb que destacan los anuncios con prestaciones de accesibilidad.

¿Tendré acceso a la imagen escaneada en 3D de Matterport?

Por el momento, no podemos proporcionar el escaneo en 3D de Matterport. Matterport utiliza el escaneo para confirmar las prestaciones de accesibilidad de los alojamientos, como una entrada o una regadera sin escalones, o las barras de sujeción de la tina y el inodoro.

Una vez que se complete el escaneo de Matterport, disfrutarás de estas ventajas:

• Tendrás la oportunidad de que te incluyamos en la categoría Adaptados en Airbnb, siempre que cumpla con los requisitos de elegibilidad.
• Agregaremos imágenes actualizadas de las prestaciones de accesibilidad a tu anuncio.
• Se incluirá un plano en dos dimensiones en la galería de fotos de tu anuncio una vez que lo apruebes.

Una vez que apruebe las imágenes y el plano, ¿cuándo aparecerán en mi anuncio?

Los plazos para revisar y agregar las imágenes aprobadas a la página de tu anuncio variarán y pueden tardar hasta 2 semanas.