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Centro de recursos
Tus huéspedes y hospitalidad
39 artículos
·
5 videos
Tus huéspedes y hospitalidad
Descubre cómo atender a tus huéspedes desde la reservación hasta la salida con las siguientes mejores prácticas.
39 artículos
·
5 videos
Filtros por tipo de contenido
Tipo de contenido
Tipo de contenido
La nueva forma en la que combatimos la discriminación en Airbnb
Presentamos Project Lighthouse para identificar, medir y vencer la discriminación.
Actualizado el 13 de nov. de 2020
·
Lectura de 8 min
Consigue más evaluaciones de 5 estrellas
Varios diseñadores de interiores y SuperAnfitriones nos cuentan cómo crean estancias inolvidables.
Actualizado el 5 de nov. de 2020
·
Lectura de 10 min
Agregar detalles que encantarán a los huéspedes
Una exdirectora creativa comparte sus mejores consejos de decoración.
Actualizado el 5 de nov. de 2020
·
Lectura de 6 min
Hablamos sobre la discriminación en una sesión de preguntas y respuestas para anfitriones de Airbnb
Los anfitriones comparten diversos puntos de vista sobre cómo reconocer los prejucios y ayudar a construir una comunidad.
Actualizado el 20 de oct. de 2020
·
Video de 7 min
Manual de la casa: ayuda a los huéspedes a sentirse cómodos en tu alojamiento
Ahorra tiempo y proporciona información importante con instrucciones escritas previamente.
Actualizado el 15 de oct. de 2020
·
Lectura de 3 min
¿Cómo contribuyen los comentarios de la comunidad a que Airbnb sea más inclusivo?
Las historias de anfitriones y huéspedes pueden ayudar al equipo que lucha contra la discriminación a detectar situaciones de desigualdad.
Actualizado el 1 de oct. de 2020
·
Lectura de 5 min
Una guía para fotografiar características de accesibilidad
Muestra la accesibilidad de tu espacio con estos consejos.
Actualizado el 22 de sept. de 2020
·
Lectura de 4 min
Crea una guía para compartir tus consejos locales
Ayuda a los huéspedes a conocer tu zona con una guía de viaje personalizada.
Actualizado el 21 de ago. de 2020
·
Lectura de 2 min
Novedades sobre las evaluaciones de los SuperAnfitriones de octubre y enero
Los SuperAnfitriones mantendrán su categoría hasta el 31 de marzo de 2021 si cumplen dos criterios.
Actualizado el 20 de ago. de 2020
·
Lectura de 2 min
Qué hacer y qué no para ofrecer la llegada autónoma
Los huéspedes quieren llegar por su cuenta. Aquí te contamos cómo facilitarlo y crear una bienvenida sin contratiempos.
Actualizado el 20 de ago. de 2020
·
Lectura de 4 min
Guía de activismo y alianza
Este recurso está diseñado para ayudar a las personas en su camino hacia el activismo y la alianza.
Actualizado el 9 de jun. de 2020
·
Lectura de 8 min
Recursos contra la discriminación racial para la comunidad de Airbnb
Te contamos cómo puedes convertirte en un mejor aliado.
Actualizado el 4 de jun. de 2020
·
Lectura de 2 min
Nuestro compromiso continuo con la inclusión
Sigue estas pautas para hospedar o viajar con inclusión y respeto.
Actualizado el 17 de abr. de 2020
·
Lectura de 3 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo dar un toque atento
Revisa cómo los anfitriones de Airbnb Plus agregan detalles para sorprender a los huéspedes.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
Acondiciona tu alojamiento para recibir familias
Unos cuantos detalles bien pensados ayudarán a que tu espacio sea más cómodo para las familias.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 7 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo ofrecer un servicio excelente
Ayuda a los huéspedes a sentirse como en casa con una comunicación clara y nuestros consejos para anfitriones de Airbnb Plus.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo dar una bienvenida más cálida
Descubre cómo los anfitriones exitosos de Airbnb Plus crean primeras impresiones memorables.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 3 min
Presentamos la Semana del SuperAnfitrión
Airbnb celebra a los SuperAnfitriones con una semana de reconocimiento.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
Cómo un SuperAnfitrión se convirtió en organizador de Experiencias
Esto es lo que un músico y SuperAnfitrión aprendió en su nuevo viaje como anfitrión.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 4 min
Respuestas de Airbnb: cómo protegerte de las evaluaciones negativas esporádicas
Descubre cómo Airbnb se asegura de que las evaluaciones sean más justas para los anfitriones.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 3 min
Consulta tus recompensas de SuperAnfitrión
Ahora puedes disfrutar de un bono más grande por recomendación, además de beneficios nuevos.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 1 min
Aclaraciones sobre el cambio reciente de los criterios de los SuperAnfitriones
Descubre por qué el nuevo cambio en la puntuación de las evaluaciones es mejor para huéspedes y anfitriones.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
Vista interior: fiesta de agradecimiento para SuperAnfitriones
Airbnb celebra a los anfitriones más exitosos que llevan más tiempo con nosotros.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
Evaluaciones más relevantes y útiles para nuestra comunidad
Infórmate sobre nuestra Política de evaluaciones actualizada y sobre otros cambios importantes en los productos.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 12 min
Evaluaciones más justas para los anfitriones
Airbnb está mejorando el proceso de evaluación para que sea más justo y preciso para los anfitriones.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 3 min
Construye y mejora el programa de SuperAnfitriones
Te contamos cómo Airbnb está haciendo que el programa de SuperAnfitrión sea más inclusivo y justo.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
¿Qué tienen de “súper” los SuperAnfitriones?
Cinco SuperAnfitriones revelan cómo llevan la hospitalidad a otro nivel.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 6 min
Diseño económico: consejos de la SuperAnfitriona Huma
Una editora de moda y SuperAnfitriona divulga sus secretos para ahorrar dinero.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 4 min
Haz que la estancia de tus huéspedes sea especial
Una anfitriona experimentada comparte su dulce estrategia para una bienvenida acogedora.
Actualizado el 3 de mar. de 2020
·
Video de 2 min
Ayuda a los huéspedes durante su estancia
Los anfitriones Giuliana y Sandor comparten cómo hacen que los huéspedes se sientan bienvenidos.
Actualizado el 3 de mar. de 2020
·
Video de 2 min
Haz que un huésped se sienta cómodo y especial
Los anfitriones agregan estos toques personales para hacer que las estancias de los huéspedes sean aún más memorables.
Actualizado el 3 de mar. de 2020
·
Video de 2 min
Conoce a los huéspedes potenciales
Las evaluaciones y los perfiles de los huéspedes pueden ayudar a que te familiarices con ellos.
Actualizado el 3 de mar. de 2020
·
Video de 2 min
Una buena comunicación es la clave del éxito al hospedar
Responde atentamente y mantente en contacto para tener contentos a los huéspedes.
Actualizado el 14 de feb. de 2020
·
Lectura de 4 min
Por qué esforzarte por obtener la categoría de SuperAnfitrión
Descubre los beneficios del programa, además de cómo calificar.
Actualizado el 22 de nov. de 2019
·
Lectura de 2 min
Secretos de un SuperAnfitrión experimentado
La SuperAnfitriona Nikki comparte sus consejos, desde cómo configurar tu cuenta hasta cómo destacar en las búsquedas.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 3 min
Haz que todos los huéspedes se sientan bienvenidos
Reflexiona acerca de la discriminación y obtén estrategias para abordar el sesgo inconsciente.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 11 min
La salida debe ser clara y sencilla
Expresa claramente tus expectativas, desde asuntos de limpieza hasta el cierre.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 4 min
Haz frente a lo inesperado
A continuación te contamos cómo anticiparte a los desafíos al hospedar y estar preparado para afrontarlos.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 3 min
Facilitar la llegada de los huéspedes
Sigue estas sugerencias para ofrecer una bienvenida cómoda y sin estrés.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 4 min
Por qué importan las evaluaciones
Las evaluaciones generan confianza en la comunidad y ayudan a impulsar tu negocio.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 4 min
Consejos de comunicación para huéspedes internacionales
La creatividad, amabilidad y tecnología son la clave para superar las barreras del idioma.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 2 min
Lo esencial: da la bienvenida a tus primeros huéspedes de Airbnb
A continuación te contamos cómo crear una gran experiencia para el huésped, la primera vez y siempre.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 7 min
Los detalles considerados les encantan a los huéspedes
Agrega un pequeño factor sorpresa y lleva tus servicios al siguiente nivel.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 3 min
Aprovecha al máximo las Reglas de la casa
Protege tu alojamiento y crea una mejor experiencia para los huéspedes.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 3 min
La nueva forma en la que combatimos la discriminación en Airbnb
Presentamos Project Lighthouse para identificar, medir y vencer la discriminación.
Actualizado el 13 de nov. de 2020
·
Lectura de 8 min
Consigue más evaluaciones de 5 estrellas
Varios diseñadores de interiores y SuperAnfitriones nos cuentan cómo crean estancias inolvidables.
Actualizado el 5 de nov. de 2020
·
Lectura de 10 min
Agregar detalles que encantarán a los huéspedes
Una exdirectora creativa comparte sus mejores consejos de decoración.
Actualizado el 5 de nov. de 2020
·
Lectura de 6 min
Hablamos sobre la discriminación en una sesión de preguntas y respuestas para anfitriones de Airbnb
Los anfitriones comparten diversos puntos de vista sobre cómo reconocer los prejucios y ayudar a construir una comunidad.
Actualizado el 20 de oct. de 2020
·
Video de 7 min
Manual de la casa: ayuda a los huéspedes a sentirse cómodos en tu alojamiento
Ahorra tiempo y proporciona información importante con instrucciones escritas previamente.
Actualizado el 15 de oct. de 2020
·
Lectura de 3 min
¿Cómo contribuyen los comentarios de la comunidad a que Airbnb sea más inclusivo?
Las historias de anfitriones y huéspedes pueden ayudar al equipo que lucha contra la discriminación a detectar situaciones de desigualdad.
Actualizado el 1 de oct. de 2020
·
Lectura de 5 min
Una guía para fotografiar características de accesibilidad
Muestra la accesibilidad de tu espacio con estos consejos.
Actualizado el 22 de sept. de 2020
·
Lectura de 4 min
Crea una guía para compartir tus consejos locales
Ayuda a los huéspedes a conocer tu zona con una guía de viaje personalizada.
Actualizado el 21 de ago. de 2020
·
Lectura de 2 min
Novedades sobre las evaluaciones de los SuperAnfitriones de octubre y enero
Los SuperAnfitriones mantendrán su categoría hasta el 31 de marzo de 2021 si cumplen dos criterios.
Actualizado el 20 de ago. de 2020
·
Lectura de 2 min
Qué hacer y qué no para ofrecer la llegada autónoma
Los huéspedes quieren llegar por su cuenta. Aquí te contamos cómo facilitarlo y crear una bienvenida sin contratiempos.
Actualizado el 20 de ago. de 2020
·
Lectura de 4 min
Guía de activismo y alianza
Este recurso está diseñado para ayudar a las personas en su camino hacia el activismo y la alianza.
Actualizado el 9 de jun. de 2020
·
Lectura de 8 min
Recursos contra la discriminación racial para la comunidad de Airbnb
Te contamos cómo puedes convertirte en un mejor aliado.
Actualizado el 4 de jun. de 2020
·
Lectura de 2 min
Nuestro compromiso continuo con la inclusión
Sigue estas pautas para hospedar o viajar con inclusión y respeto.
Actualizado el 17 de abr. de 2020
·
Lectura de 3 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo dar un toque atento
Revisa cómo los anfitriones de Airbnb Plus agregan detalles para sorprender a los huéspedes.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
Acondiciona tu alojamiento para recibir familias
Unos cuantos detalles bien pensados ayudarán a que tu espacio sea más cómodo para las familias.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 7 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo ofrecer un servicio excelente
Ayuda a los huéspedes a sentirse como en casa con una comunicación clara y nuestros consejos para anfitriones de Airbnb Plus.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
Consejos de los anfitriones de Airbnb Plus: cómo dar una bienvenida más cálida
Descubre cómo los anfitriones exitosos de Airbnb Plus crean primeras impresiones memorables.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 3 min
Presentamos la Semana del SuperAnfitrión
Airbnb celebra a los SuperAnfitriones con una semana de reconocimiento.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
Cómo un SuperAnfitrión se convirtió en organizador de Experiencias
Esto es lo que un músico y SuperAnfitrión aprendió en su nuevo viaje como anfitrión.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 4 min
Respuestas de Airbnb: cómo protegerte de las evaluaciones negativas esporádicas
Descubre cómo Airbnb se asegura de que las evaluaciones sean más justas para los anfitriones.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 3 min
Consulta tus recompensas de SuperAnfitrión
Ahora puedes disfrutar de un bono más grande por recomendación, además de beneficios nuevos.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 1 min
Aclaraciones sobre el cambio reciente de los criterios de los SuperAnfitriones
Descubre por qué el nuevo cambio en la puntuación de las evaluaciones es mejor para huéspedes y anfitriones.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
Vista interior: fiesta de agradecimiento para SuperAnfitriones
Airbnb celebra a los anfitriones más exitosos que llevan más tiempo con nosotros.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
Evaluaciones más relevantes y útiles para nuestra comunidad
Infórmate sobre nuestra Política de evaluaciones actualizada y sobre otros cambios importantes en los productos.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 12 min
Evaluaciones más justas para los anfitriones
Airbnb está mejorando el proceso de evaluación para que sea más justo y preciso para los anfitriones.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 3 min
Construye y mejora el programa de SuperAnfitriones
Te contamos cómo Airbnb está haciendo que el programa de SuperAnfitrión sea más inclusivo y justo.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 2 min
¿Qué tienen de “súper” los SuperAnfitriones?
Cinco SuperAnfitriones revelan cómo llevan la hospitalidad a otro nivel.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 6 min
Diseño económico: consejos de la SuperAnfitriona Huma
Una editora de moda y SuperAnfitriona divulga sus secretos para ahorrar dinero.
Actualizado el 5 de mar. de 2020
·
Lectura de 4 min
Haz que la estancia de tus huéspedes sea especial
Una anfitriona experimentada comparte su dulce estrategia para una bienvenida acogedora.
Actualizado el 3 de mar. de 2020
·
Video de 2 min
Ayuda a los huéspedes durante su estancia
Los anfitriones Giuliana y Sandor comparten cómo hacen que los huéspedes se sientan bienvenidos.
Actualizado el 3 de mar. de 2020
·
Video de 2 min
Haz que un huésped se sienta cómodo y especial
Los anfitriones agregan estos toques personales para hacer que las estancias de los huéspedes sean aún más memorables.
Actualizado el 3 de mar. de 2020
·
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Conoce a los huéspedes potenciales
Las evaluaciones y los perfiles de los huéspedes pueden ayudar a que te familiarices con ellos.
Actualizado el 3 de mar. de 2020
·
Video de 2 min
Una buena comunicación es la clave del éxito al hospedar
Responde atentamente y mantente en contacto para tener contentos a los huéspedes.
Actualizado el 14 de feb. de 2020
·
Lectura de 4 min
Por qué esforzarte por obtener la categoría de SuperAnfitrión
Descubre los beneficios del programa, además de cómo calificar.
Actualizado el 22 de nov. de 2019
·
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Secretos de un SuperAnfitrión experimentado
La SuperAnfitriona Nikki comparte sus consejos, desde cómo configurar tu cuenta hasta cómo destacar en las búsquedas.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
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Haz que todos los huéspedes se sientan bienvenidos
Reflexiona acerca de la discriminación y obtén estrategias para abordar el sesgo inconsciente.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 11 min
La salida debe ser clara y sencilla
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Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 4 min
Haz frente a lo inesperado
A continuación te contamos cómo anticiparte a los desafíos al hospedar y estar preparado para afrontarlos.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 3 min
Facilitar la llegada de los huéspedes
Sigue estas sugerencias para ofrecer una bienvenida cómoda y sin estrés.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 4 min
Por qué importan las evaluaciones
Las evaluaciones generan confianza en la comunidad y ayudan a impulsar tu negocio.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
Lectura de 4 min
Consejos de comunicación para huéspedes internacionales
La creatividad, amabilidad y tecnología son la clave para superar las barreras del idioma.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
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Lo esencial: da la bienvenida a tus primeros huéspedes de Airbnb
A continuación te contamos cómo crear una gran experiencia para el huésped, la primera vez y siempre.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
·
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Los detalles considerados les encantan a los huéspedes
Agrega un pequeño factor sorpresa y lleva tus servicios al siguiente nivel.
Actualizado el 20 de nov. de 2019
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Aprovecha al máximo las Reglas de la casa
Protege tu alojamiento y crea una mejor experiencia para los huéspedes.
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