Establece un sistema de llegada simple que funcione siempre

Como parte de las reglas básicas para anfitriones, debes proporcionar a los huéspedes toda la información que necesitan para acceder al alojamiento cuando lleguen, y para entrar y salir durante toda su estancia. Los anfitriones con más éxito suelen ofrecer una llegada autónoma con dispositivos como cerraduras inteligentes, cerraduras con teclado o cajas de seguridad para llaves, y tienen un plan B por si algo sale mal.

Configura una llegada sencilla y ponla a prueba para confirmar que dará buen resultado para todos los huéspedes y con todas las reservaciones.

• Utiliza la aplicación de Airbnb para agregar a tu anuncio las instrucciones de llegada paso a paso. La aplicación te pedirá que proporciones fotos de tu proceso de llegada e indicaciones breves a las que los huéspedes podrán acceder fácilmente.

• Ingresa la dirección correcta y coloca el marcador en el lugar específico. Si tu alojamiento está apartado de una calle o camino y no hay cobertura en la zona, incluye direcciones precisas para evitar confusiones.

• Envía las instrucciones de llegada con mínimo 24 horas de anticipación. Confirma que los huéspedes las hayan recibido y pregunta si tienen alguna duda.

• Asegúrate de estar disponible en el momento de la llegada. Si algo sale mal, es importante que los huéspedes puedan comunicarse contigo para resolver el problema cuanto antes.

Una forma de facilitar la llegada es instalar una cerradura inteligente con teclado que permita a los huéspedes desbloquear la puerta principal con un código. Antes de cada llegada, puedes cambiar el código y enviar un mensaje al huésped con su número de acceso único.

Revisa con frecuencia que todo funcione. Tanto si los huéspedes entran por su cuenta mediante dispositivos como si los recibes en persona, lo mejor es tener una caja de seguridad para guardar ahí una llave de respaldo.