Ponte objetivos razonables como anfitrión

Muchos de los anfitriones con más éxito en Airbnb tienen espíritu emprendedor. Sus comentarios nos sirven de inspiración para crear nuevas funciones y mejorar la plataforma, y sus aportaciones nos ayudan a definir las herramientas de precios y a darles consejos sobre los temas que más les interesan a ustedes.

Puede llevar tiempo y práctica desarrollar una estrategia de precios que te convenga. Trata de establecer expectativas razonables centrándote en lo que puedes controlar y manteniendo una mente abierta.

“Al fin y al cabo, ser anfitrión es un negocio”, dice Reed, docente, emprendedor y exintegrante del Consejo asesor de anfitriones de Filadelfia. “Tu hospitalidad y lo que haces para que las personas conecten con tu hogar y tu comunidad son la base del espíritu de Airbnb”, insiste. “Si sigues esos valores, los huéspedes volverán”.

Hay algunas cosas que no puedes cambiar, como tu ubicación, la demanda local y la economía. Pero sí puedes estar pendiente de las tendencias y mejorar lo que ofreces.

• Sigue la demanda local. Compara tu precio con el de otros alojamientos similares cercanos de forma regular. También puedes probar la función de Precios inteligentes para ajustar automáticamente tu precio de acuerdo con la demanda local.

• Haz ajustes como vayas viendo. Revisa el desglose completo del precio de lo que pagan los huéspedes y lo que ganas, y considera si las promociones o los descuentos tienen sentido para ti.

• Mantén tu anuncio actualizado. Esto incluye describir el espacio detalladamente, dejar claro qué servicios ofreces y usar fotos para dar un recorrido virtual.

• Destaca tu estilo como anfitrión. Aprovecha tus reglas de la casa para compartir lo que está permitido en tu espacio y usa un lenguaje inclusivo para dar la bienvenida a personas de todos los orígenes.

Es posible que tengas algunos contratiempos en el camino, pero puedes aprovechar los comentarios de los huéspedes para hacer cambios que te ayuden a agregar valor y demostrar tu compromiso.

Esta serie de aprendizaje gira en torno a la misma idea: para hospedar conviene tener la mente abierta, curiosidad y ganas de mejorar. Los psicólogos llaman a esto una mentalidad de crecimiento y es un rasgo común entre los mejores anfitriones.

Estar abierto al cambio tiene un efecto dominó. Puede ayudarte a mejorar tu anuncio, responder de manera constructiva a los comentarios de los huéspedes y demostrar que te tomas en serio la satisfacción de los huéspedes. Estas mejoras no solo impulsan tu estrategia de precios, sino también tu crecimiento como anfitrión.

“¿Cómo tratas a tus huéspedes?” pregunta Pamellah, exintegrante del Consejo asesor de anfitriones en Malindi, Kenia. “Creo un ambiente agradable, para que se sientan bienvenidos. Esa es la esencia de Airbnb: hacer que todo el mundo se sienta como en casa donde vaya”.

Cuando los huéspedes se sienten bienvenidos, tienden a dejar evaluaciones positivas. Mostrar el valor que aportas como anfitrión puede ayudarte a hacer crecer tu negocio y a dar con el precio óptimo para tu anuncio.

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