Calificaciones y evaluaciones mejoradas
Nota editorial: Este artículo se publicó para el lanzamiento de invierno de Airbnb del 2023. Es posible que la información haya cambiado desde su publicación. Descubre más información sobre nuestro lanzamiento más reciente.
Los huéspedes confían en las calificaciones y evaluaciones para darse una idea de la calidad de un alojamiento antes de reservar. Pero los huéspedes nos dijeron que ha sido demasiado difícil encontrar evaluaciones que sean relevantes para ellos.
Es por eso que rediseñamos la página de calificaciones y agregamos tres nuevas funciones que hacen que las evaluaciones sean más fáciles de leer y mucho más útiles.
Distribución de calificaciones
En la sección de evaluaciones de la página de tu anuncio aparece un nuevo gráfico que muestra la calificación en estrellas (de una a cinco) que han recibido tus evaluaciones. De esta forma, los usuarios pueden consultar rápidamente la cantidad de comentarios positivos y negativos que has recibido desde que empezaste a hospedar.
Clasificación de evaluaciones
Los huéspedes ahora pueden filtrar las evaluaciones para consultar las más recientes o las que recibieron mejores calificaciones, de modo que podrán encontrar fácilmente las que más les interesen. Esto les permite leer todas tus evaluaciones de cinco estrellas en el mismo sitio o filtrarlas para que las más recientes aparezcan primero.
Revisor y detalles del viaje
La calificación con estrellas ahora aparecerá junto a cada evaluación, lo que contextualizará mejor los comentarios de los huéspedes. Si un huésped califica tu alojamiento con cuatro estrellas pero deja una excelente evaluación, los futuros huéspedes tendrán una mejor idea de tu calificación general.
Las evaluaciones también incluyen más información sobre la persona que la dejó y sobre su viaje, como de dónde es, cuánto tiempo se quedó y si viajó con familiares, mascotas o en grupo. De esta manera, los futuros huéspedes pueden encontrar evaluaciones que coincidan con los detalles de sus viajes.
Por ejemplo, si un huésped viajó con niños, la etiqueta Se quedó con niños aparecería arriba de su evaluación. Si un huésped tuvo una estancia de siete noches, Estancia de una semana aparecería arriba de su evaluación.
Las calificaciones y evaluaciones mejoradas, la nueva pestaña Anuncios e incluso más mejoras para los anfitriones forman parte del Lanzamiento de invierno de 2023 de Airbnb.