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Open Homes · Alojamiento para refugiados
Aloja a personas recién llegadas a tu ciudad
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesiten un lugar donde sentirse como en casa.
Open Homes · Alojamiento para refugiados
Aloja a personas recién llegadas a tu ciudad
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesiten un lugar donde sentirse como en casa.
Los refugiados que se mudan a una nueva ciudad se enfrentan a muchos retos. Aunque muchos de ellos cuentan con el apoyo de un trabajador social, puede resultar difícil encontrar una vivienda estable. Disponer de alojamiento temporal gratuito les da tranquilidad para empezar su nueva vida.

Tu alojamiento podría ayudar a alguien a establecerse en su nueva comunidad.

Tu alojamiento podría ayudar a alguien a establecerse en su nueva comunidad.

Los refugiados que se mudan a una nueva ciudad se enfrentan a muchos retos. Aunque muchos de ellos cuentan con el apoyo de un trabajador social, puede resultar difícil encontrar una vivienda estable. Disponer de alojamiento temporal gratuito les da tranquilidad para empezar su nueva vida.
Quería aportar mi granito de arena a la comunidad, pero creo que he recibido mucho más de lo que he dado.
Els
Anfitrión en Open Homes
Quería aportar mi granito de arena a la comunidad, pero creo que he recibido mucho más de lo que he dado.
Els
Anfitrión en Open Homes

A quién ayudarías

Refugiados
Se ha concedido asilo a los refugiados y están iniciando el proceso de asentamiento en su nueva ciudad con el apoyo de las entidades sin fines de lucro con las que colaboramos. Les darás la bienvenida en tu comunidad mientras desarrollan su red de apoyo y se cambian a una vivienda a largo plazo.
Solicitantes de asilo
Los solicitantes de asilo son personas que ya han solicitado asilo en tu país. Aunque cuentan con el apoyo de las entidades sin fines de lucro que colaboran con nosotros, el proceso es incierto y puede demorarse. Les proporcionarías un lugar seguro y estable donde alojarse mientras se revisa su caso.
Refugiados
Se ha concedido asilo a los refugiados y están iniciando el proceso de asentamiento en su nueva ciudad con el apoyo de las entidades sin fines de lucro con las que colaboramos. Les darás la bienvenida en tu comunidad mientras desarrollan su red de apoyo y se cambian a una vivienda a largo plazo.
Solicitantes de asilo
Los solicitantes de asilo son personas que ya han solicitado asilo en tu país. Aunque cuentan con el apoyo de las entidades sin fines de lucro que colaboran con nosotros, el proceso es incierto y puede demorarse. Les proporcionarías un lugar seguro y estable donde alojarse mientras se revisa su caso.

Cómo funciona

Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
1
Crea un perfil
Tu perfil ayudará a nuestros socios sin fines de lucro a ponerte en contacto con sus clientes. Se te pedirá información como tu nombre completo, tu foto de perfil y tu dirección de correo electrónico. También puedes explicar por qué apoyas esta causa.
Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
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2
Crea un anuncio
¡Cuéntanos cómo es tu espacio! Dinos dónde está, para cuántas personas es y cuándo está disponible. Si ya eres anfitrión, puedes elegir uno de tus anuncios.
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
Estudio
2 camas
1 baño
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
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2 camas
1 baño
2
Crea un anuncio
¡Cuéntanos cómo es tu espacio! Dinos dónde está, para cuántas personas es y cuándo está disponible. Si ya eres anfitrión, puedes elegir uno de tus anuncios.
Hola, Marie:
Trabajo para una organización que ayuda a las personas recién llegadas que han perdido su hogar y tratan de empezar de nuevo.
3
Responde a las solicitudes
Las entidades aliadas sin fines de lucro hacen reservaciones en nombre de sus clientes y te enviarán un mensaje si creen que tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estadía antes de confirmar la reservación.
Hola, Marie:
Trabajo para una organización que ayuda a las personas recién llegadas que han perdido su hogar y tratan de empezar de nuevo.
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Responde a las solicitudes
Las entidades aliadas sin fines de lucro hacen reservaciones en nombre de sus clientes y te enviarán un mensaje si creen que tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estadía antes de confirmar la reservación.
4
Prepárate para hospedar
Puedes trabajar directamente con nuestros socios sin fines de lucro para prepararte de forma óptima para la llegada de tu huésped. El Centro de ayuda de Open Homes incluye enlaces a recursos y respuestas a preguntas frecuentes. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte si tienes alguna pregunta mientras te preparas para hospedar.
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Prepárate para hospedar
Puedes trabajar directamente con nuestros socios sin fines de lucro para prepararte de forma óptima para la llegada de tu huésped. El Centro de ayuda de Open Homes incluye enlaces a recursos y respuestas a preguntas frecuentes. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte si tienes alguna pregunta mientras te preparas para hospedar.

Qué necesitas para hospedar

Tu función es ofrecer un espacio acogedor a los huéspedes y responder a las preguntas que puedan surgir.
  • Una habitación que tengas libre o una casa de huéspedes
  • Una cama cómoda
  • Servicios básicos y artículos de aseo
  • Disponibilidad durante 2 semanas o más

Qué necesitas para hospedar

Tu función es ofrecer un espacio acogedor a los huéspedes y responder a las preguntas que puedan surgir.
  • Una habitación que tengas libre o una casa de huéspedes
  • Una cama cómoda
  • Servicios básicos y artículos de aseo
  • Disponibilidad durante 2 semanas o más

Nuestros colaboradores

Trabajamos con organizaciones, tanto internacionales como locales, que nos ayudan a comprender mejor a las comunidades y a descubrir cómo ayudarlas. Estas entidades sin fines de lucro registradas utilizan Open Homes para encontrar alojamiento a sus clientes y colaboran para proporcionar a los anfitriones la asistencia que necesitan en cada estadía.

Cómo te ayudamos

Sabemos que puede parecer un gran compromiso. Por ello, hacemos todo lo posible por ofrecer recursos y formas de proteger a nuestros anfitriones antes y durante cada estadía.
Asistencia telefónica y otros recursos las 24 horas, los 7 días de la semana
Queremos que sepas que no estás solo. Además de nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24/7, podrás comunicarte con un equipo especializado si tienes cualquier duda relacionada con una reservación de Open Homes.
Reembolsos por daños en la propiedad
Aunque es poco probable que se produzcan daños accidentales, entendemos que nuestros anfitriones necesitan cierta protección. Por eso, nuestra Garantía para anfitriones proporciona a todos los anfitriones un reembolso de hasta USD 1 000 000 en caso de daños a la propiedad.

Cuando vivíamos en el Airbnb, otros vecinos se acercaron a nosotros para conocernos y nos ofrecieron ayuda. Se genera una especie de universo dentro de esta comunidad. No nos parece real, es como un sueño.
Mousa
Huésped en Open Homes en Denver
Cuando vivíamos en el Airbnb, otros vecinos se acercaron a nosotros para conocernos y nos ofrecieron ayuda. Se genera una especie de universo dentro de esta comunidad. No nos parece real, es como un sueño.
Mousa
Huésped en Open Homes en Denver

Respuestas a tus preguntas

¿Qué es Airbnb.org?

Airbnb.org es una organización independiente sin ánimo de lucro que cuenta con apoyo público y se asocia con organizaciones sin ánimo de lucro para ofrecer alojamiento de urgencia en momentos de crisis.

A través de las iniciativas de Open Homes y el programa Alojamientos para la crisis del coronavirus, Airbnb trabaja con las comunidades desde 2012 para ayudar a las personas en momentos de necesidad. Ahora, Airbnb funda Airbnb.org como organización independiente para ampliar estos esfuerzos y ayudar a aún más personas.

Airbnb.org es una organización independiente con una junta directiva independiente. Es una organización sin ánimo de lucro exenta de impuestos en virtud del artículo 501(c) (3) del código fiscal estadounidense (Internal Revenue Code). Las contribuciones a organizaciones con el estado 501(c) (3) pueden ser desgravables.

Airbnb cubre los costes operativos de Airbnb.org para que las donaciones de la comunidad contribuyan aún más a ayudar a las personas en tiempos de crisis.

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Impacto de Airbnb.org

Obtén más información sobre a quién apoya Airbnb.org y el impacto que ha tenido la comunidad de Airbnb hasta la fecha. El primer informe de impacto anual de Airbnb.org estará disponible antes de finales de 2021.

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Apoyar a Airbnb.org

La comunidad de Airbnb puede colaborar con Airbnb.org hospedando o donando. Los anfitriones pueden optar por hospedar estancias en Airbnb.org de forma gratuita o donar un porcentaje de cada cobro. Estos anfitriones dispondrán de un distintivo de colaborador con Airbnb.org en su perfil. Cualquiera puede hacer una donación única a Airbnb.org en cualquier momento.

Consulta más información sobre cómo hospedar en Airbnb.org a través de Open Homes y el programa Alojamientos para la crisis del coronavirus, y descubre cómo puedes donar.

¿Quién puede ofrecer estadías gratuitas a través de Airbnb.org?

Cualquier persona que tenga un alojamiento entero o un departamento puede hospedar de forma gratuita a través de Airbnb.org a gente que esté en situación de crisis. Por el momento, las habitaciones compartidas y las habitaciones privadas no pueden formar parte del programa.

Los alojamientos disponibles en la plataforma son tan variados como los anfitriones que los ofrecen. Para saber cómo describir tu espacio, lee este artículo con información sobre los tipos de alojamiento.

Al igual que todos los anfitriones en Airbnb, quienes ofrecen estancias gratuitas a través de Airbnb.org deben cumplir nuestros estándares de hospitalidad, que incluyen describir el alojamiento con precisión e indicar la disponibilidad, así como ofrecer un espacio seguro y limpio a los huéspedes. Todos los usuarios de la plataforma deben cumplir las normas de la comunidad de Airbnb.

¿Quién cumple con los requisitos para reservar estadías en Airbnb.org?

Airbnb.org presta ayuda a:

  • Personas afectadas por desastres naturales y trabajadores humanitarios que prestan ayuda de manera oficial
  • Refugiados y solicitantes de asilo

Si cumples los requisitos y necesitas alojamiento de emergencia, aquí encontrarás más información sobre cómo reservar un alojamiento en Airbnb.org. Consulta este artículo y la página de Airbnb.org periódicamente para enterarte de los programas y requisitos más recientes, ya que estos pueden cambiar.

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Ayuda en casos de desastre

Después de un desastre, surge una urgente necesidad de alojamiento de emergencia. En este caso, las personas afectadas por el desastre pueden enviar una solicitud de alojamiento de emergencia a través de nuestra página de ayuda en caso de desastre. Después de una verificación, podrán reservar un alojamiento gratuito de los anfitriones que ofrecen sus espacios en Airbnb.org.

Para poder recibir alojamiento de emergencia, los huéspedes deben residir en el área afectada. Tanto los residentes permanentes como los viajeros con reservaciones confirmadas de hotel o de alojamientos en renta pueden solicitarlo. Los huéspedes deben presentar comprobantes de domicilio. Una vez que envíen su solicitud, Airbnb o sus proveedores revisarán la información antes de que los huéspedes realicen la reservación.

Los trabajadores humanitarios deben formar parte de una de las organizaciones con las que colabora Airbnb.org y es necesario que la organización los remite al programa para que puedan reservar.

Más información sobre las estancias de emergencia desastres.

Alojamiento para refugiados

Las personas refugiadas y solicitantes de asilo se enfrentan a muchos retos a la hora de reconstruir su vida en un lugar nuevo. Antes de instalarse en una vivienda permanente, los refugiados y solicitantes necesitan resolver los trámites, buscar trabajo y encontrar un alojamiento temporal. En estos casos, alguien del personal de una organización sin fines de lucro hará una reservación en Airbnb.org en nombre del huésped. Todos los huéspedes tienen la categoría legal de refugiado con reconocimiento y derecho a protección internacional, tal como lo determina el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (UNHCR) (UNHCR) y/o han comenzado el proceso de solicitud de asilo en el país donde actualmente residen.

Más información sobre el alojamiento para refugiados.

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¿Cómo reservo una estadía en Airbnb.org?

Para poder reservar un alojamiento en Open Homes como huésped, debes cumplir los requisitos correspondientes y recibir una aprobación.

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Cómo solicitar una estancia

Ayuda en casos de desastre

Si necesitas alojamiento de emergencia debido a una catástrofe, accede a nuestra página de ayuda en casos de desastre para buscar los sucesos por los que hay estancias disponibles en Open Homes. Si no encuentras el suceso, eso quiere decir que no hay estancias gratuitas disponibles.

Cuando encuentres el suceso, inicia sesión en tu cuenta de Airbnb o crea una para confirmar tu dirección. Tendrás que responder algunas preguntas y aceptar nuestras Normas de la comunidad y los Términos de servicio de Airbnb.

Después de que envíes tu solicitud, es posible que te llamemos para verificar algunos detalles adicionales. Nuestro objetivo es revisar todas las solicitudes que recibimos en un plazo de 24 horas. Si no podemos verificar tu información o no cumple nuestros requisitos, te enviaremos un correo electrónico para informarte.

Una organización colaboradora sin fines de lucro refiere a los huéspedes para que puedan reservar. Por el momento, no es posible solicitar alojamiento para trabajadores humanitarios a través de Airbnb.org individualmente.

Alojamiento para refugiados

Para poder reservar alojamiento para refugiados, es necesario que te refiera una organización sin fines de lucro. Por el momento, no es posible solicitar alojamiento para refugiados a través de Airbnb.org individualmente.

Consulta más información sobre las organizaciones sin fines de lucro con las que colaboramos en Airbnb.org.

Cómo reservar

Si aprobamos tu solicitud, recibirás un correo electrónico en el que te invitaremos a consultar los alojamientos disponibles. Ten en cuenta lo siguiente:

  • Lee toda la información del correo electrónico de invitación. Así sabrás más sobre el tipo de alojamiento que puedes reservar.
  • Es posible que tengas que reservar dentro de un rango determinado de fechas. Consulta tu invitación por correo electrónico para obtener esta información.
  • Revisa los detalles del anuncio, como el número de habitaciones, los servicios y las fotos, para confirmar que el alojamiento es adecuado. Si tienes alguna pregunta, comunícate con el anfitrión mediante el botón Contacta al anfitrión que aparece en la página del anuncio.
  • Asegúrate de que tu estancia sea para el propósito correspondiente a cada programa. Si una estancia no cumple los requisitos del programa, se cancelará de acuerdo con la política de cancelación del anfitrión.
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    ¿Cómo puedo contactarme con el servicio de ayuda de Airbnb.org?

    Existe un equipo de asistencia específico para los anfitriones, huéspedes y entidades sin ánimo de lucro colaboradoras que tengan problemas o preguntas en relación con las reservas en Airbnb.org. Está disponible 7 días a la semana, de 9:00 a 17:00, hora estándar del Pacífico (PST). Ponte en contacto con nosotros aquí.

    Los Embajadores de Atención al Cliente de Airbnb también están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.

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    Qué hacer si sientes inseguridad durante una estancia

    Si te encuentras en una situación de emergencia o si sientes que tu seguridad personal está en peligro durante una estancia, ponte en contacto inmediatamente con la policía o los servicios de emergencia locales.

    Si necesitas ayuda de Airbnb por alguna cuestión relacionada con la seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Confianza y seguridad.

    Antes de que comience tu estancia, también puedes leer nuestros consejos de seguridad.

    Únete a una comunidad que quiere aportar su granito de arena de una forma nueva y más personal.

    ¿Tienes alguna pregunta?
    Encuentra respuestas en nuestro Centro de ayuda o contáctanos.
    Visita el Centro de ayuda