Paga a plazos con Klarna

¿Quieres viajar ahora, pero te gustaría tener más tiempo para pagar? Un plan de “pago a plazos” con Klarna te permite pagar un viaje durante varias semanas o meses, lo que te brinda una mayor flexibilidad sobre cómo y cuándo quieres pagar. La programación de cada pago es independiente de la fecha del viaje.

Disponibilidad de Klarna

En la fase de pago del proceso de reservación, verás las opciones de pago disponibles para pagar tu estancia a plazos con Klarna. Puedes optar por el plan Paga en 3 o 4 pagos (4 pagos cada 2 semanas durante 6 semanas o 3 pagos cada mes durante 2 meses. El primer pago se cobra cuando se confirma tu reservación. La disponibilidad y la opción específica dependen del país en el que te encuentres) o por el plan Pago mensual con un préstamo a corto plazo. La disponibilidad de las opciones de Pago mensual también varía en función del país en el que te encuentres.

Si no ves la opción de usar Klarna al hacer una reservación, significa que no hay una opción de Klarna disponible para este viaje en el momento de la reservación o que Klarna no está disponible en tu país. Los factores clave para determinar la disponibilidad del plan de pago son el valor de la reservación y la anticipación con que se está reservando el viaje.

Ahora mismo, Klarna no está disponible para las Experiencias Airbnb. Tampoco está disponible para estancias largas. Para las reservaciones de 28 noches o más, consulta el artículo Cómo pagar una estancia larga. La disponibilidad de Klarna en Estados Unidos varía por estado. Consulta los detalles a continuación. Los planes de pago de Klarna están disponibles para los residentes de Canadá, Australia y determinados países europeos, y se estarán implementando en varios países más durante 2023 y 2024.

Proceso de pago

En la página Confirmar y pagar durante el proceso de reservación, selecciona una opción de pago con Klarna. Si ya tienes una cuenta de Klarna, puedes iniciar sesión y continuar con el proceso de pago.

Nota: Klarna verifica tu información personal y realiza una verificación de elegibilidad para determinar si puede ofrecerte un plan de pago.

Configurar una cuenta en Klarna y un plan de pago

1. En la ventana emergente de Klarna, selecciona Iniciar sesión o Crear una cuenta.
2. Luego, selecciona Enviar código para confirmar tu número de teléfono con Klarna.
3. Ingresa el código de 6 dígitos que recibiste en tu teléfono.
4. Confirma tu correo electrónico y selecciona Continuar.
5. Proporciona tu fecha de nacimiento, nombre con apellidos y dirección.
6. Agrega los datos de tu tarjeta de crédito y selecciona Agregar tarjeta.
7. Para completar el proceso, selecciona Pagar.

Una vez completada la reservación, puedes administrar y actualizar el plan de pago directamente con Klarna. Según la normativa del mercado local, es posible que se apliquen medidas adicionales, como recopilar información adicional o verificar la identidad.

Formas de pago

Klarna acepta la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito, como Visa, Discover, Maestro y Mastercard, y puede variar según el país en el que te encuentres. No se aceptan tarjetas de prepago.

Aplicar cupones o créditos de Airbnb

Puedes aplicar un crédito o un cupón a una reservación en Airbnb antes de configurar un plan de pago con Klarna. Solo se considerará el valor neto de la reservación para la aprobación del plan de pago. Si cancelas la reservación, no podrás usar el cupón de nuevo.

Aceptar o rechazar un plan de pago con Klarna

Antes de aceptar un plan de pago de Klarna, puedes ver en la ventana emergente de Klarna:

1. La cantidad que se debe pagar de inmediato.
2. Cualquier pago próximo programado y las fechas límites para pagar.
3. Detalles sobre el costo de las tarifas, los impuestos y, para los planes de Pago mensual, los intereses, el costo total del préstamo y un ejemplo representativo de la tasa de porcentaje anual (si corresponde para el método de pago de Klarna).
4. Los términos y condiciones de Klarna y cualquier divulgación aplicable del plan de pago.

Cuando aceptes un plan de pago con Klarna y este se apruebe, se confirmará la reservación y recibirás un recibo y una notificación de confirmación de reservación de Airbnb. También recibirás un recibo de Klarna por correo electrónico. Puedes verificar y administrar tu plan de pago en tu cuenta de Klarna.

Rechazar un plan de pago con Klarna no afecta la planeación de tu viaje. Aún puedes seleccionar una de las opciones de pago disponibles en Airbnb.

Requisitos del plan de pago

Para poder optar a un plan de pago con Klarna, debes:

• Tener al menos 18 años.
• Tener una tarjeta bancaria válida o una cuenta bancaria.
• Poder recibir códigos de verificación por mensaje de texto.

Una vez que solicites un plan de pago con Klarna, Klarla puede utilizar la información personal que les proporciones para verificar tu identidad para solicitudes futuras de planes de pago. Para obtener más información sobre cómo Klarna puede usar tu información personal, consulta la Política de privacidad de Klarna.

Verificación de elegibilidad

Klarna es quien lleva a cabo la verificación para saber si se cumple con los requisitos del plan de pago. Airbnb no influye en el resultado de la verificación de elegibilidad de una verificación de crédito hecha por Klarna. Si Klarna rechaza tu solicitud de préstamo, puedes pagar la reservación mediante otra forma de pago.

Una oferta para un plan de pago de Klarna para un viaje no es una garantía de que se te ofrezca un plan de pago de Klarna para otros viajes, o de cargos adicionales debido a una solicitud de cambio de reservación.

Información compartida con Klarna

La información de los huéspedes que Airbnb puede compartir con Klarna con el fin de verificar su identidad se limita a lo siguiente:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento

Si necesitas más información sobre cómo manejamos tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

Cambiar una reservación pagada con Klarna

Incluso con un plan de pago con Klarna, puedes cancelar o cambiar tu reservación; p. ej, cambiar las fechas de los viajes, agregar huéspedes adicionales. Puedes hacer los cambios que necesites directamente en Airbnb.

Si baja el costo de tu viaje, Klarna te enviará un estado de cuenta ajustado y un nuevo calendario de pagos. Si el costo de tu viaje sube, pagarás el monto adicional en su totalidad con Airbnb.

Reembolsos

Los reembolsos los emite Airbnb a Klarna y Klarna a los huéspedes. Estas transacciones están separadas. Puedes hacer la cancelación directamente en Airbnb. Una vez confirmada la cancelación, si el huésped tiene derecho a un reembolso en virtud de la política aplicable de reembolso y cancelación de Airbnb, Klarna reembolsará cualquier pago adeudado y cancelará cualquier pago futuro programado.

Puedes controlar el estado de tu plan de pago en tu cuenta de Klarna. Si tienes alguna duda sobre el estado de un reembolso del plan de pago con Klarna, puedes comunicarte con Klarna en cualquier momento en https://www.klarna.com/international/customer-service/ o mediante la app de Klarna.

Para obtener información detallada sobre cómo cambiar o cancelar un viaje, y sobre cómo funcionan los reembolsos, consulta la página del Centro de ayuda sobre Cómo cambiar un plan de pago con Klarna.

Administrar un plan de pago con Klarna

Puedes ver todos tus pedidos, saldo pendiente y pagos de Klarna al iniciar sesión en la app de Klarna. Una vez que lo hayas hecho, selecciona Mi Klarna para ver tus compras y tus pagos.

Descarga la app de Klarna.

Varios planes de pago

Puedes tener varios planes de pago simultáneos y consecutivos con Klarna. La verificación de elegibilidad realizada por Klarna para cada viaje se hace de forma independiente. Ya que cada plan de pago con Klarna es independiente, los fondos de un préstamo no se pueden utilizar para pagar otro préstamo. Por ejemplo, Klarna no retiene el reembolso de un viaje cancelado aunque tengas pagos atrasados de un viaje vigente

Cambiar un plan de pago con Klarna

La opción de cambiar tu plan de pago no está disponible en la mayoría de los países. Sin embargo, en algunos países es posible que puedas cambiar tu plan de pago de Paga en 3 o 4 pagos a Pago mensual (financiamiento de Klarna).

Sin embargo, puedes actualizar tu forma de pago y, según el plan, extender las fechas de vencimiento de tus pagos. Estas acciones se pueden hacer directamente en tu cuenta de Klarna. Para obtener más información, consulta el sitio web de Klarna.