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Términos legales

Términos y Condiciones del Programa de Crédito de Reservación para Usuarios fuera de Canadá y Estados Unidos que Cumplan con los Requisitos.

Si su país de residencia o establecimiento se encuentra fuera de Estados Unidos o Canadá, se le aplicarán los presentes Términos y Condiciones del Programa de Crédito de Reservación.

Estos Términos y Condiciones del Crédito de Reservación (“Términos del Crédito de Reservación”) rigen el uso del Crédito de Reservación de Airbnb (“Crédito de Reservación”) en la Plataforma Airbnb. El uso del Crédito de Reservación y los servicios disponibles a través de la Plataforma Airbnb estarán sujetos a los Términos de Servicio de Airbnb (“Términos”) y los Términos de Pago del Servicio (colectivamente, los “Términos de Airbnb”); si aparece un término indefinido en estos Términos de Crédito de Reservación, tendrá la misma definición que en los Términos de Airbnb. En la medida en que estos Términos del Crédito de Reservación entren en conflicto con los Términos de Airbnb, se aplicarán las disposiciones de los Términos de Airbnb.

Información General

En el momento de la cancelación de determinadas reservaciones que cumplan con los requisitos, Airbnb ofrece a los Huéspedes la posibilidad de optar por recibir un Crédito de Reservación como alternativa a un reembolso en efectivo. El Crédito de Reservación no tiene vencimiento y se puede aplicar a reservaciones futuras en la Plataforma Airbnb. El Crédito de Reservación no es un producto regulado.

Definiciones importantes

“Cancelación Admisible” se refiere a una cancelación de reservación iniciada por un Huésped que reside en una jurisdicción que cumple con los requisitos actualmente, que no sea Estados Unidos o Canadá, para una estancia que cumple con los requisitos para el Crédito de Reservación. Quedan expresamente excluidas las siguientes reservaciones: (i) las que ya hayan comenzado; (ii) las que fueron canceladas previamente; (iii) las reservaciones Luxe o cualquier reservación hecha en Luxury Retreats; y (iv) las de Experiencias.

“Crédito de Reservación” es un reembolso proporcionado a un Huésped a elección del Huésped como un crédito en lugar de efectivo en una Cancelación Admisible, que está disponible para canjear en una reservación posterior. Crédito de Reservación: (i) no es reembolsable ni transferible; (ii) no es efectivo, moneda ni un producto de tarjeta de regalo; y (iii) no se puede canjear por dinero en efectivo excepto cuando lo exija la ley. No puede comprar ni vender Créditos de Reservación. Airbnb no vende Créditos de Reservación. El Crédito de Reservación no es un producto regulado.

Cómo funciona

Cuando inicia una cancelación válida, Airbnb puede ofrecerle la opción de recibir un reembolso en efectivo o una cantidad equivalente en Crédito de Reservación. Si elige recibir Crédito de Reservación por esa cancelación, el valor del reembolso se agregará a su cuenta en Airbnb como Crédito de Reservación. El Crédito de Reservación solo puede canjearse a través de la Plataforma Airbnb. El Crédito de Reservación se puede aplicar en el momento del pago y reducirá el costo de esa reservación en el monto aplicado. Usted no está obligado a aplicar el Crédito de Reservación en su siguiente reservación, puede decidir aplicarlo en una posterior. Si una reservación consume menos que el saldo total disponible de su Crédito de Reservación, el saldo no utilizado permanecerá en su cuenta de Airbnb.

No se aplican cargos de ningún tipo al Crédito de Reservación y los saldos del Crédito de Reservación no vencen, pero pueden estar sujetos a las leyes de propiedad no reclamadas aplicables.

Limitaciones

El Crédito de Reservación no se puede aplicar a cargos por cambios en las reservaciones existentes ni se puede utilizar para comprar Tarjetas de Regalo. El Crédito de Reservación no puede recargarse, revenderse, transferirse por su valor ni canjearse por dinero en efectivo, salvo en la medida en que lo exija la ley. Una vez que un Crédito de Reservación se reclama en una cuenta en Airbnb, su valor no se puede transferir a otra persona o cuenta en Airbnb. El saldo de un Crédito de Reservación en una cuenta en Airbnb no se puede cobrar ni transferir a otra cuenta en Airbnb.

Términos generales

Si aplica el Crédito de Reservación a una reservación y la reservación se cancela: (i) se le reembolsará según la Política de cancelación del anfitrión el importe pagado con su Forma de pago (por ejemplo, su tarjeta de crédito o débito) y (ii) el importe del Crédito de Reservación que utilizó para la reservación cancelada se reembolsará para su uso futuro.

Si por cualquier motivo, considera que existe alguna discrepancia con el Crédito de Reservación, favor de contactarnos. Airbnb podrá pedirle que proporcione información adicional para tomar una decisión al respecto.

El valor de su Crédito de Reservación nunca cambiará, pero los tipos de productos y servicios que ofrece la Plataforma Airbnb y a los que puede aplicar el Crédito de Reservación pueden cambiar con el tiempo.

Para las jurisdicciones que cumplen con los requisitos, además de Estados Unidos, el Crédito de Reservación es emitido por:

Airbnb Ireland UC
8 Hanover Quay
Dublín 2, D02 DP23
Irlanda

Estos Términos del Crédito de Reservación se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación del Irlanda, y su compra, recepción y/o canje de un Crédito de Reservación están sujetos a la legislación del Irlanda, a menos que se especifique lo contrario en la sección "Legislación y Jurisdicción Aplicables" de los Términos. Airbnb puede modificar estos Términos del Crédito de Reservación en cualquier momento. Si se realizan cambios en estos Términos del Crédito de Reservación, se publicará la versión revisada en la Plataforma Airbnb y se actualizará la fecha indicada en “Última actualización” que aparece al comienzo de estos. También le comunicaremos los cambios importantes por correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor y, cuando los cambios le perjudiquen, le informaremos sobre su derecho a rescindir su acuerdo de los Términos de Servicio con Airbnb. Si cancela su cuenta de Airbnb, perderá el Crédito de Reservación que no haya utilizado. A menos que rescinda su contrato con Airbnb antes de la fecha en que los Términos del Crédito de Reservación actualizados entren en vigor, cualquier acceso o uso de la Plataforma Airbnb que realice a partir de entonces constituirá la aceptación de los Términos del Crédito de Reservación actualizados. Todos los Términos y condiciones son aplicables en la medida permitida por la ley.

Usted entiende y acepta que usted es el único responsable de investigar (i) los requisitos de declaración de impuestos aplicables y (ii) los impuestos que deben pagarse en relación con el Crédito de Reservación en su jurisdicción. En algunos casos, es posible que Airbnb tenga que liquidar el IVA correspondiente a los servicios canjeados por el Crédito de Reservación. En ningún caso será Airbnb responsable por daños especiales, incidentales, punitivos, ejemplares o consecuentes de cualquier tipo, no importa si nos informan con anticipación de la posibilidad de tales daños. En ningún caso la responsabilidad total de Airbnb hacia usted en relación con el Crédito de Reservación excederá el monto del Crédito de Reservación.

Renuncia y Exención de Responsabilidad

Al elegir recibir el Crédito de Reservación, usted acepta que el monto del Crédito de Reservación sustituye a cualquier reembolso en efectivo al que podría tener derecho a recibir en relación con la Cancelación Admisible, ya sea en virtud de la Política de Cancelación del Anuncio, de la Política de Causas de Fuerza Mayor, los Términos de Airbnb, de cualquier otra Política de Airbnb o de la legislación aplicable. Al elegir recibir el Crédito de Reservación o al utilizar el Crédito de Reservación, usted acepta estos Términos del Crédito de Reservación.

Usted exime a Airbnb y al Anfitrión de todo reclamo y responsabilidad, sin limitación, relacionados con la Cancelación Admisible y/o con cualquier reembolso o compensación a los que podría tener derecho en relación con la Cancelación Admisible.

Sus derechos en virtud de un Crédito de Reservación terminarán si incumple materialmente estos Términos del Crédito de Reservación o si su cuenta de Airbnb se cancela o se suspende por un motivo válido. Tras la rescisión, debe dejar de utilizar el Crédito de Reservación y podemos revocar su acceso a cualquier saldo del Crédito de Reservación. El hecho de no insistir o hacer cumplir estrictamente estos Términos del Crédito de Reservación no constituirá una renuncia de ninguno de nuestros derechos.

Devoluciones de Cargos y Fraude

Si inicia un reembolso con su banco o compañía de tarjetas de crédito (también conocido como “disputa de cargos” o “reversión”) para la devolución de los fondos cargados en relación con una reservación, no podrá optar al Crédito de Reservación para dicha cancelación. Airbnb se reserva el derecho de rechazar, anular, cancelar o retener para revisión el Crédito de Reservación, si considera que solicitó un reembolso en relación con una reservación y debió recibir un Crédito de Reservación a pesar de dicho reembolso.

Tendremos derecho a cerrar la cuenta de un Miembro y a cobrar Métodos de Pago alternativos si se canjea y/o se utiliza un Crédito de Reservación reclamado fraudulentamente para realizar compras en la Plataforma Airbnb.

Conflictos

Cualquier conflicto o reclamación relacionada de alguna manera con el Crédito de Reservación en Airbnb se resolverá de acuerdo con lo dispuesto en la sección Legislación aplicable y resolución de conflictos de los Términos de Airbnb.

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