A veces surgen imprevistos y es posible que un anfitrión tenga que cancelar una reservación, ya sea de un alojamiento, un servicio o una experiencia. Sin embargo, un huésped no debería cancelar en nombre de su anfitrión.
Si tu anfitrión te informa que ya no puede aceptar tu reservación, no la canceles por él. En su lugar, envíales un mensaje pidiéndoles que cancelen. De ese modo, tendrás derecho a recibir un reembolso total.
Si tu anfitrión cancela tu reservación de alojamiento, servicio o experiencia antes del check-in o de la hora de inicio, recibirás un reembolso total.
En el caso de las reservaciones de alojamientos canceladas, te ayudaremos a reservar un alojamiento similar, teniendo en cuenta la ubicación y los servicios, en función de la disponibilidad y a un precio comparable. Obtén más información sobre qué sucede cuando tu anfitrión cancela tu reservación de alojamiento.
Si tienes un servicio reservado en un alojamiento y el anfitrión del alojamiento cancela tu reservación, deberás ponerte en contacto con el anfitrión del servicio y hacer otros arreglos, o bien cancelar el servicio.